[楽天不当表示問題]10個入り1万2000円の抹茶シュークリームは、勝手セールではなく公式セールだったので処分なし

ショッピングサイト「楽天市場」を運営する楽天が、同社の公式セールに参加申請せず、便乗して「勝手セール」を行なった17店舗でに対し1カ月のサービス停止としたことを発表した。調査の結果、17店舗で1045商品、合計118人が購入し、売り上げは46万9967円分だったという。該当商品を購入したユーザーには、商品の返品を前提として、全額を現金かポイントで補償するが、17店舗の名称などは公表しない。

「1カ月の停止処分は重い。われわれは警察ではないし、そこまでの権利はないと思っている」と三木谷社長は語っているが、問題となった10個入り1万2000円の抹茶シュークリームの販売店は、公式セールに参加店であったため処分の対象になっておらず、問題発覚当初の三木谷社長のパフォーマンスと比較すると対応の甘さが目立つ結果となった。

【詐欺】シュークリーム77%割引前の価格が1万2000円! 楽天優勝セール、価格表示に不満続々
“1万2000円のシュークリーム”は楽天が価格チェック済みだった 「ルール甘かった」と三木谷社長が陳謝 (1/2)
楽天「かってに優勝セールをやっていた」→実は公式に参加していました。
楽天17店舗を1カ月販売停止 不当表示で陳謝

抹茶しゅーくりーむ(10個入)
(株)林屋久太郎商店


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[3505] Posted by buzei at 2013/11/13 16:07:32
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楽天 不当表示 二重価格 勝手セール

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[楽天不当表示問題]10個入り1万2000円の抹茶シュークリームは、勝手セールではなく公式セールだったので処分なしへのコメント

1 Posted by 名無しさん at 2013/11/14 11:55:43
楽天日本一セール「シュークリーム」で大炎上
ttp://www.tokyo-sports.co.jp/nonsec/social/201871/
販売元の茶游堂がヤリ玉に挙げられた。
だが、同社の林屋和成社長は本紙の取材に「うちも被害者ですよ!」と怒り心頭。
楽天市場への出品は仲介会社の「産直食卓」に任せており「金額どころか、
優勝セールに抹茶しゅーくりーむを出品することさえ聞いていなかった」という。
 これを受け、産直食卓に聞くと、「優勝セールに合わせて何百種類もの商品を同時にアップしようとしたら、
こちらの手違いで、あのような金額が表示されてしまいました。茶游堂様には申し訳ない気持ちでいっぱいです」(担当者)
真相は仲介会社の人為的ミス。だが、前出の林屋社長の疑念は消えない。
 「産直食卓から謝罪の言葉はあっても、事の経緯が公表されない。こちらから何度お願いしても『事実関係の調査中』としか言わない。
ネット上ではいまだウチが犯人扱い。あれから一つも注文は入らないし、商売あがったりですよ。事態は一刻を争うんです」


■茶游堂のアナウンス(抜粋)
弊社は楽天市場「産直食卓」に商品を卸しておりますが、
運営に関しては楽天市場「産直食卓」が管理して行っております。
弊社と致しましては、卸先に対しての管理体制を強化し
このような事態を二度と起こさないように努めて参ります。
11 月6 日に楽天市場「産直食卓」サイト運営者の、
株式会社キャストグループ代表 佐藤一枝氏が弊社に謝罪に来られました。
今回の経緯につきまして、 「優勝セールに合せて複数の商品を同時にアップしようとした際に、
手違いであの ような金額が表示されてしまいました」と、株式会社キャストグループの担当者に
よるミスであると佐藤氏から報告を受けましたが、原因として何処に問題があった のかということについては現在も調査中とのことでした。
弊社といたしましては、速やかに事の経緯を明確にし、事実関係を公表するように 佐藤氏に依頼いたしました。


■「産直食卓」サイト運営者会社・株式会社キャストグループHP
ttp://www.dropshipper.co.jp/company.html
ttp://www.dropshipper.co.jp/index.html
ttp://careerindex.jp/job_offers/8227333
(未だに公式アナウンスなし)

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